CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty Chúng Tôi sẽ hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

Thông tin cụ thể như sau:

I. Phạm vi áp dụng:

1. Đối tượng áp dụng: Khách hàng đã mua sản phẩm tại Công ty Lê Huy.

2. Thời gian áp dụng: Giờ hành chính các ngày trong tuần (Trừ thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ tết theo qui định của Nhà Nước).

II. Điều kiện áp dụng:

1. Thời gian đổi trả hàng: Sản phẩm được đổi trong vòng 03 (ba) ngày kể từ khi giao hàng(áp dụng với tất cả các sản phẩm).

2. Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong, nhãn mác của Công Ty Lê Huy hoặc của nhà sản xuất. Bao bì, thùng, hộp, vỏ đựng sản phẩm cũng như các phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi (nếu có) phải được đổi trả cùng sản phẩm.

3. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của Công Ty Lê Huy.

5. Sản phẩm đổi trả không bị lỗi hình thức (cong vênh, trầy xước, đổi màu, gãy vỡ...)

6. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ, hóa đơn kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

III. Trường hợp không chấp nhận đổi/trả:

1. Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

2. Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.

3. Sản phẩm bị hỏng hóc do thiên tai, hỏa hoạn hoặc trong quá trình vận chuyển sau khi đã bàn giao cho Quí Khách.

IV. Qui trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng:

1. Khách hàng liên hệ trực tiếp với Công Ty Lê Huy theo thông thin được cung cấp ở mục Liên hệ hoặc theo số hotline trên trang chủ.

2. Công Ty Chúng Tôi sẽ ghi nhận và tiến hành cử kĩ thuật, chuyên môn đến cùng thẩm định với Quí Khách.

3. Sau khi thống nhất và thỏa các điều kiện về đổi trả hàng nêu trên. Công Ty Chúng Tôi sẽ tiến hành qui trình đổi trả hàng.

4. Quy trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày Công ty Chúng Tôi nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

5. Nếu sản phẩm mới thay thế không đạt được các yếu tố kĩ thuật, nhu cầu sử dụng như trong hợp đồng giữa 02 (hai) bên. Quí Khách có quyền yêu cầu trả lại sản phẩm và Công Ty Chúng Tôi sẽ hoàn lại tiền cho Quí Khách (Trừ các chi phí tư vấn, vận chuyển, hỗ trợ nếu có).

* Lưu Ý: 
- Mọi sản phẩm tiến hành đổi trả đều được diễn ra tại văn phòng Công Ty Lê Huy.

- Tiền hoàn trả sẽ được chuyển khoản hoặc nhận tiền mặt trực tiếp tại Công Ty Lê Huy theo yêu cầu từ Quý Khách.

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ qua e-mail hoặc hotline được cung cấp ở Trang Chủ hoặc danh mục Liên Hệ.